Algemene Voorwaarden

Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is. Bij belangrijke updates brengen we u op de hoogte, maar we adviseren u om deze pagina regelmatig te bekijken. Als er grote wijzigingen zijn, vragen we u om uw akkoord opnieuw te bevestigen voordat u verdergaat met het gebruik van de website of het plaatsen van inzetten.

Wie mag spelen

Door een account aan te maken en onze website te gebruiken, verklaart u dat online gokken legaal is in uw woonplaats en belooft u onze diensten niet te gebruiken in gebieden waar dit verboden is. Onze website is geen uitnodiging om te gokken in regio’s waar dat niet mag. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen, stortingen of winsten die voortkomen uit het overtreden van lokale wetten—die verantwoordelijkheid ligt volledig bij u.

U moet minimaal 18 jaar oud zijn, of voldoen aan de minimumleeftijd voor online gokken in uw regio als die hoger is. Het is aan u om de lokale regels over gokleeftijd te kennen en na te leven. We kunnen om een leeftijdscontrole vragen; als u hier niet aan voldoet, kan uw account worden opgeschort of de toegang worden beperkt. U bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van de wet, en het storten of spelen met echt geld valt onder de regels van uw land.

Spelers uit Zweden kunnen geen bonussen claimen of meedoen aan promoties. Inwoners van de volgende "Beperkte Landen" mogen geen geld storten of voor echt geld spelen: Afghanistan, Anguilla, Australië, Oostenrijk, Canada (Ontario), Cyprus, België, Litouwen, Estland, Israël, Iran, Frankrijk en haar territoria (Guadeloupe, Martinique, Frans-Guyana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Frans-Polynesië, Wallis en Futuna, Nieuw-Caledonië), Italië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Turkije, Verenigd Koninkrijk, Oekraïne, Hongarije, Verenigde Staten, Gibraltar, Jersey, Griekenland, Georgië, China, Jamaica, Cambodja, Irak, Syrië, Myanmar, Lao PDR, Angola, Kaapverdië, Paraguay, Macau, Hongkong, Albanië, Pakistan, Libanon, Ivoorkust, Guatemala, Oeganda, Panama, Portugal, Roemenië, Zimbabwe, Mauritius, Nicaragua, Jemen, Centraal-Afrikaanse Republiek, Soedan, Liberia, Kaaimaneilanden, Somalië, Republiek Congo, Democratische Republiek Congo, Noord-Korea, Eritrea, Haïti, Sierra Leone, Ethiopië, Zuid-Soedan, Burkina Faso, Libië, Mali, Barbados, Rwanda, Noorwegen, Tsjechië, Algerije, Armenië, Azerbeidzjan, Bahrein, Wit-Rusland, Belize, Bosnië en Herzegovina, Brazilië, Burundi, Kameroen, Colombia, Comoren, Cuba, Ghana, Guinee, Guinee-Bissau, Guyana, India, Jordanië, Kazachstan, Kenia, Kiribati, Mexico, Moldavië, Marokko, Mozambique, Niger, Nigeria, Niue, Noord-Macedonië, Tadzjikistan, Tanzania, Thailand, Oost-Timor, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad en Tobago, Tunesië, Turks- en Caicoseilanden, Verenigde Arabische Emiraten, Oezbekistan, Vanuatu, Venezuela, Polen. Als u deze regels overtreedt, kunnen opnames of terugbetalingen mislukken.

Beschikbaarheid van Spellen

Sommige spellen zijn mogelijk niet beschikbaar in bepaalde regio’s vanwege het beleid van de spelontwikkelaars, en dit kan veranderen. Het gebruik van een VPN om deze beperkingen te omzeilen is niet toegestaan en kan leiden tot het verliezen van uw winsten.

Spellen van NetEnt zijn niet beschikbaar in: Afghanistan, Albanië, Algerije, Angola, Australië, Bahama’s, Botswana, België, Bulgarije, Colombia, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Ecuador, Ethiopië, Frankrijk, Ghana, Guyana, Hongkong, Italië, Iran, Irak, Israël, Koeweit, Letland, Litouwen, Mexico, Namibië, Nicaragua, Noord-Korea, Pakistan, Panama, Filipijnen, Portugal, Roemenië, Singapore, Spanje, Zweden, Zwitserland, Soedan, Syrië, Taiwan, Trinidad en Tobago, Tunesië, Oeganda, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Jemen, Zimbabwe. Voor specifieke NetEnt-titels kunnen extra beperkingen gelden—check onze website of neem contact op met onze support voor meer informatie.

Geaccepteerde Valuta

U kunt spelen met: EUR, CAD, USD, PLN, RUB, NOK, NZD, JPY. Voor Nederlandse spelers is de standaardvaluta EUR, zoals gebruikelijk in Nederland.

Kosten en Belastingen

We kunnen kosten of belastingen inhouden op uw uitbetalingen als dat vereist is onder de Nederlandse wet. Voor Nederlandse spelers geldt:

• Kansspelbelasting: Als u winst maakt met kansspelen, kan dit onder de kansspelbelasting vallen. Het is uw verantwoordelijkheid om dit aan te geven en af te dragen aan de Belastingdienst, volgens de regels die in Nederland gelden.

Spelregels

Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, bevestigt u dat u de spelregels snapt. Het is aan u om de theoretische uitbetalingspercentages van onze spellen te onderzoeken. De maximale inzetten zijn €1.000 voor Live Games, €50 voor Slots en €2.000 voor Bonus Buy-functies, tenzij een spel een eigen limiet heeft.

Disclaimer van Aansprakelijkheid

Gokken gaat gepaard met financieel risico, en wij zijn niet verantwoordelijk voor verliezen die u lijdt door het gebruik van onze website. Technische problemen, zoals verbindingsstoringen of fouten in het spel, vallen buiten onze aansprakelijkheid. Als we per ongeluk geld op uw account storten, kunnen we dat terugvorderen, en we vragen u ons daar direct over te informeren. We beloven geen ononderbroken toegang of foutloze software en zijn niet aansprakelijk voor verliezen door uw deelname. U stemt ermee in ons te vrijwaren van claims die voortkomen uit uw gebruik van de site.

Gebruik van Spelersaccount

U mag maar één persoonlijk account hebben. Meerdere accounts kunnen worden gesloten, en eventuele winsten vervallen dan. Registreer uzelf, laat anderen (ook minderjarigen) uw account niet gebruiken en gebruik het alleen voor persoonlijk, niet-commercieel plezier. Houd uw gegevens up-to-date. U kunt altijd uw toestemming voor gegevensverwerking intrekken, maar dat kan de werking van de site beperken. We kunnen uw account telefonisch verifiëren; reageert u niet, dan kan uw account worden gesloten of kunnen tegoeden worden ingehouden.

Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verwerken wij uw gegevens volgens ons Privacybeleid, te vinden op onze website.

Anti-Fraudebeleid

We nemen fraude zeer serieus. Bij vermoeden van valsspelen, samenzwering of illegale activiteiten kunnen we uw account sluiten, betalingen opschorten en dit melden aan instanties zoals de Kansspelautoriteit. Geld uit illegale bronnen is niet toegestaan, en we kunnen opnames terugsturen naar uw stortingsmethode of bankrekening.

Storten

We bieden verschillende betaalopties, zoals VISA, MasterCard, iDEAL (populair in Nederland) en e-wallets. Stortingen moeten van een rekening op uw naam komen—betalingen van anderen accepteren we niet, en bij overtreding kunnen winsten in beslag worden genomen. De minimale storting is €20, het maximum verschilt per methode. Vragen? Mail naar support@ octo-casino.nl.

Opname- en Terugbetalingsbeleid

Opnames beginnen bij €20, met maxima afhankelijk van uw betaalmethode; grote bedragen kunnen in delen worden uitbetaald. Verwerking gaat snel, maar sommige methodes duren tot 3 dagen. We kunnen geld terugstorten naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Identiteitscontroles kunnen vertraging opleveren, en bij opnames vanaf €2.000 is verificatie verplicht. Heeft u zichzelf uitgesloten? Neem contact op met de support voor uw resterende saldo, na verificatie. Maximale limieten zijn €2.500/dag, €7.500/week en €15.000/maand, tenzij aangepast voor VIP’s of promoties. Progressieve jackpots betalen we volledig uit.

Inactieve Accounts

Accounts die langer dan 12 maanden niet gebruikt zijn, krijgen vanaf de 13e maand een maandelijkse fee van €5, met een e-mail als herinnering. Na 30 maanden proberen we uw saldo terug te storten; lukt dat niet, dan gaat het naar de Kansspelautoriteit. Neem contact op met onze support voor meer info.

Klachten

Niet tevreden? Stuur een e-mail naar support@ octo-casino.nl. Blijft uw klacht onopgelost, dan kunt u deze voorleggen aan ons management. Als het na 8 weken nog niet geregeld is, kunt u terecht bij CasinoReviews.com of de Kansspelautoriteit. EU-spelers kunnen ook het ODR-platform van de Europese Commissie gebruiken.

Spelbeperkingen

NetEnt-spellen zijn niet toegestaan in ongereguleerde gebieden (zoals België of de VS) en zijn in veel regio’s geblokkeerd. Voor merktitels gelden extra beperkingen—bekijk onze website voor de details.